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1、茶藝與茶文化：茶文化的形成和發(fā)展、茶具分類與組合、名茶的賞鑒、茶藝基礎(chǔ)概述、常見茶類的沖泡和品飲、茶館的服務(wù)與管理；
2、普通話：普通話水平測(cè)試、溝通技巧、語(yǔ)文；
3、心理學(xué)：緒論、人的心理的實(shí)質(zhì)、注意、感知與觀察、記憶、思維與創(chuàng)造、情緒與情感、意志、人格、智力與能力、動(dòng)機(jī)與自我意識(shí)、學(xué)習(xí)心理；
4、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)：遠(yuǎn)大理想、愛國(guó)傳統(tǒng)、人生價(jià)值、道德修養(yǎng)、社會(huì)公德、職業(yè)精神；
5、美妝設(shè)計(jì)：底妝、眉型、眼部妝容、修飾、唇部、發(fā)型；

6、形體訓(xùn)練：基本姿態(tài)練習(xí)、基本素質(zhì)訓(xùn)練、基本形態(tài)控制訓(xùn)練；
7、軌道服務(wù)英語(yǔ)：走進(jìn)地鐵、票務(wù)服務(wù)、交通卡服務(wù)、安檢服務(wù)、進(jìn)站服務(wù)、指路服務(wù)、站臺(tái)服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)；
8、服務(wù)禮儀：服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)、軌道服務(wù)專業(yè)禮儀訓(xùn)練；

1、汽車文化：發(fā)展史、分類、維修基礎(chǔ)、構(gòu)造、常用工具介紹；
2、汽車連鎖商務(wù)：基礎(chǔ)、內(nèi)部管理、運(yùn)營(yíng)管理；
3、二手車鑒定與評(píng)估：汽車基礎(chǔ)知識(shí)、二手車市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展、二手車評(píng)估基礎(chǔ)知識(shí)、二手車技術(shù)狀況鑒定、二手車評(píng)估基本方法、二手車交易實(shí)務(wù)、事故車定損評(píng)估；
4、汽車營(yíng)銷：基礎(chǔ)、策劃、購(gòu)買行為分析、實(shí)施4P營(yíng)銷策略、整車銷售流程；

1、鐵道概論：鐵軌、路基、橋梁個(gè)隧道、車站、車輛、機(jī)車、信號(hào)與通訊、運(yùn)輸組織、高速鐵路與重載運(yùn)輸；
2、城市軌道交通概論：類型、線網(wǎng)設(shè)計(jì)、車輛及車輛基地、線路與車站、信號(hào)與通信設(shè)備、機(jī)電系統(tǒng)、防災(zāi)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理、發(fā)展與展望；
3、鐵路運(yùn)輸安全管理：保障體系、鐵路客、貨運(yùn)輸安全管理、行車安全管理、事故的處理、事故的預(yù)防、安全分析、考核與評(píng)價(jià)；
4、城市軌道交通信息管理：工程模型、廣播系、統(tǒng)列車控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng)、乘客信息系統(tǒng)、防災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)；
5、城市軌道交通客運(yùn)組織：客運(yùn)組織、運(yùn)輸計(jì)劃、客流組織、票務(wù)組織、客運(yùn)安全、運(yùn)營(yíng)銷策略；

6、城市軌道交通票務(wù)管理：自動(dòng)售檢票系統(tǒng)、車票、自動(dòng)售檢票設(shè)備、日常票務(wù)管理、管理職責(zé)、特殊情況下的票務(wù)處理、票卡管理、清分結(jié)算管理、違章與票務(wù)事故；
7、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理：運(yùn)輸計(jì)劃、列車運(yùn)行圖、列車運(yùn)行組織、行車調(diào)度指揮、客運(yùn)組織、票務(wù)管理、安全管理、應(yīng)急管理、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)；
8、城市軌道交通車站設(shè)備：自電扶梯系統(tǒng)、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)、屏蔽門系統(tǒng)、車站消防系統(tǒng)、車站給排水系統(tǒng)、車站暖通空調(diào)系統(tǒng)、低壓配電與照明系統(tǒng)、車站環(huán)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)與防淹門系統(tǒng)、環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)；
9、城市軌道交通行車組織：基礎(chǔ)知識(shí)、基本原理、行車組織、車輛段行車組織、開行計(jì)劃、運(yùn)行圖編制、軌道交通、運(yùn)輸能力、事故處理與預(yù)防；
10、城市軌道交通安檢理論與實(shí)務(wù)：安檢基礎(chǔ)、常見的危險(xiǎn)品及違禁品、安檢設(shè)施設(shè)備及其操作、突發(fā)事件應(yīng)急處理；
11、高速鐵路客運(yùn)規(guī)章：客運(yùn)規(guī)章、車站客運(yùn)規(guī)章、客運(yùn)服務(wù)崗位規(guī)范、運(yùn)輸事故處理規(guī)范。
12、鐵路運(yùn)輸設(shè)備：鐵路線路、車站與樞紐、鐵路車輛、機(jī)車、動(dòng)車組、信號(hào)設(shè)備與通信設(shè)備、管理信息化行車安全保障體系。